Devolução:
Se mudar de ideia após receber o produto, você pode solicitar a devolução dentro do prazo acima. Para isso, a peça precisa estar na embalagem original, em perfeito estado de conservação, acompanhada do cupom ou nota fiscal.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a esses critérios. Caso recusada, o produto retorna ao cliente com frete por conta dele.
Se tudo estiver certo, o valor é reembolsado integralmente após o recebimento e análise da peça aqui no ateliê.
Produto com defeito
Acreditamos na qualidade do nosso trabalho, mas se sua peça chegar com algum defeito de fabricação, queremos resolver isso para você. Entre em contato por Whatsapp (11) 96462-3902 dentro do prazo informando o pedido e enviando fotos.
O produto passará por análise e, confirmado o defeito, enviaremos uma nova peça — igual ou similar — sem nenhum custo de frete para você.
Produtos com sinais de mau uso após a entrega não se enquadram nesta política.
Como solicitar uma troca ou devolução:
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 96462-3902 com o número do pedido ou CPF do comprador.
- Envie fotos da peça e da embalagem.
- Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
- Após o recebimento e análise aqui, seguimos com a devolução, troca ou reembolso.
